株式会社ZOZOUSEDは、インターネットを介した洋服の販売・買取サービス(以下、「サービス」といいます)を行なう会社です。
当社は、サイトをご利用いただくお客様をはじめとする弊社に個人情報を提供される全ての方々の個人情報の重要性を認識し、次の事項を含む個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ、維持することを宣言いたします。


個人情報保護方針

1. 当社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。さらに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」(JIS Q15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。

2. 当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。

3. 当社は、ご本人の同意を得ている場合や法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。

4. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。

5. 当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。また、法令で定められた保存期間が経過した場合、またはお客様の個人情報を取り扱う必要がなくなった際には、速やかにお客様の個人情報を廃棄いたします。

6. 当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。

制定:2015年8月1日
改定:2018年12月27日
株式会社ZOZOUSED
代表取締役社長 宮澤 高浩


個人情報の取扱い

第1条 取得する個人情報の項目

当社は、法に基づき、下記の個人情報を取得いたします。

(1) サービスへのログインおよび利用等に関する情報
・ サービスログインのためのアカウントのIDおよびパスワード
・ アカウント登録情報及びお客様から提供される情報としての氏名、住所、電話番号、性別、生年月日およびメールアドレス
・ サービスの利用を通じてお客様が行った取引の遂行のための情報および当該取引内容に関する情報
・ クレジットカード情報、銀行口座情報、その他の決済およびその方法に関する情報
・ お客様から当社へのお問い合わせやご連絡等に関する情報
・ 法律上の要請等により、本人確認を行うための本人確認書類(運転免許証、健康保険証、住民票の写し等のことをいいます。)および当該書類に含まれる情報
・サービスの利用を通じてお客様から取得したその他情報

(2) お客様が使用する端末に関する情報およびCookie等を利用して取得する情報
・ 情報通信端末の機体識別に関する情報
・ 情報通信端末のOS情報
・ インターネットへの接続に関する情報
・ 位置情報
・ リファラー情報
・ IPアドレス情報
・ 閲覧したURLおよび閲覧した日時に関するタイムスタンプ情報
・ サービスの利用に関する情報
・ お客様の端末ごとに割り振られる広告識別子情報
・ サーバログ情報

(3) 従業員等に係る情報
・ 従業員(派遣職員、アルバイトを含みます。)の氏名、住所、来歴その他の従業員に係る情報
・ 当社の取引先等の個人に係る情報

(4) 第三者から取得する情報
・ お客様の同意を得て第三者から取得する情報
・ 法令に基づき取得する情報
・ 公開されていることにより取得する情報

当社が取得するお客様の情報は、全てお客様の意思によってご提供いただくものです。なお、サービスの利用に関連して当社が取得する情報の全部又は一部をご提供いただけない場合は、サービスの利用をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

第2条 個人情報の利用目的

当社は、第1条に記載した個人情報を、法に基づき、下記のとおり目的の範囲内で利用いたします。

(1) サービスへのログインおよびサービスの利用 (お客様の同意に基づく利用またはお客様との契約の履行のための利用)
① お客様がサービスにログインするため
② お客様に適したサービスを提供・運用するため
③ お客様と当社又は当社の親会社、関連会社(子会社及び持分法適用会社を含みますが、これらに限りません。以下、「当社グループ」といいます)が実施するサービス(以下、「グループサービス」といいます)又は企画に関する連絡
④ 当社グループとの間の取引の成立および履行その他のお客様によるグループサービスの利用のため
⑤ お客様の本人確認及び認証サービスのため
⑥ サービスの会員であるお客様の管理のため
⑦ グループサービス及び第三者の商品など(旅行、保険その他の金融商品を含む。以下同じ。)の販売及びサービス提供・販売の勧誘・梱包・発送業務のため
⑧ サービスの対価の請求のため
⑨ ポイントサービスの運用のため
⑩ グループサービスの運営に関する情報の提供のため
⑪ グループサービスの各種問合わせ、アフターサービス対応及び苦情対応のため
⑫ 退会したお客様へのご連絡・各種問合わせ対応のため
⑬ 不正行為等の防止および対応のため
⑭ ユーザーの本人認証及び各種画面における登録情報の自動表示
なお、お客様がサービスへログインし、サービスをご利用いただくためには、当社が上記の目的で利用するために、お客様の個人情報をご提供いただく必要がございます。

(2) 広告・マーケティング (お客様の同意に基づく利用)
① グループサービス上または第三者の媒体においてグループサービスの勧誘、広告その他のマーケティングをするため
② メールマガジンの送信のため
③ ダイレクトメールの送付のため
④ キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
⑤ グループサービス上または第三者の媒体において第三者が広告主となる広告を配信するため

(3) 商品開発・研究のための利用(お客様との同意に基づく利用)
① マーケティングデータの調査・分析のため
② 当社グループの新たなサービスや商品等の開発のため

(4) 従業員等管理(契約の履行又は法令上の義務を果たすための利用)
① 採用・労務・退職者その他の当社グループの労務管理のため
② 取引先情報の管理のため

第3条 個人情報の提供の同意

当社は、法令で認められる場合またはお客様の同意をいただいた場合には第三者に対して個人情報を提供いたします。以下の場合においては、当社は第三者に対して、必要な範囲で個人情報(第1号および第2号並びに第4号にあっては,氏名や住所など直接特定の個人を識別することができる情報を除外した情報)を提供させていただきます。

(1) グループサービスの提供または品質向上に必要な場合

(2) 新たなグループサービスの検討・開発のために必要な場合

(3) 外国にある第三者に個人情報の取り扱いを委託する場合

(4) 大学その他の学術研究を目的とする機関若しくは団体又はそれらに属する者に学術研究の用に供する目的で個人情報を提供する場合
なお、当社は、お客様へのグループサービスの提供等のため必要がある場合には、委託先に対する必要かつ適切な監督を行った上で、個人情報の取り扱いを第三者に委託することがあります。

第4条 個人情報の共同利用

当社グループは、以下のとおり個人情報を共同利用します。

(1) 共同して利用される個人情報の項目
第1条に記載した項目

(2) 共同して利用する者の範囲
当社グループ各社
なお、当社グループの会社につきましては、こちらをご参照ください。

(3) 利用する者の利用目的
第2条に記載した利用目的

(4) 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者
株式会社ZOZO

第5条 個人情報保護方針の変更

個人情報を適切に利用し、その保護を徹底するために個人情報保護方針の全部または一部を改定することがあります。重要な変更がある場合は、適用開始日をお知らせしたうえで通知を行います。

第6条 クッキーの利用について

当社グループのサービスではお客様の閲覧情報を分析し、個々のお客様に適したサービスや情報、広告等を提供する目的のため、Cookieを利用しています。
詳しくはクッキーポリシーをご覧ください。

第7条 開示、訂正等の手続きについて

当社は、ご本人からの開示対象個人情報の開示、利用目的の通知、開示対象個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止(以下「開示等」という。)のご請求を受付いたします。

(1) 開示等の求めの申し出先
郵送でご請求いただく場合は、下記宛に、所定の請求書に必要書類を添付のうえ、ご郵送ください。
〒275-0024
千葉県習志野市茜浜3-6-3 プロロジスパーク習志野3 4F
株式会社ZOZOUSED 「人事部内 相談窓口担当」

(2) ご提出いただくもの
① 個人情報利用目的の通知・開示請求書
② 個人情報訂正等請求書
③ 個人情報利用停止等請求書
④ 本人確認のための書類(運転免許証、パスポートなど)
⑤ 法定代理人の場合は、上記④に加え、法定代理権があることを確認する書類
⑥ 任意代理人の場合は、上記④に加え、当社所定の委任状及び本人の印鑑証明書
※ ご提出いただいた書類に記載された本籍地等の機微情報については、あらかじめ塗り潰した上でご提出下さい。当社受領時に塗り潰されていない場合は、当社にて塗り潰すことにより取得しないものとさせていただきます。

(3)手数料
当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、1回のご請求につき、 1,000円の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。なお、郵送でご請求いただく場合は、振込み等により、手数料をいただきます。
開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、第8条の窓口までお問い合わせください。

第8条 個人情報の取扱いに関するご相談・苦情等について

当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情、異議等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。また、お客様のご同意はいつでも撤回することが可能です。

個人情報についてのお問い合わせ先
株式会社ZOZOUSED 相談窓口
E-mail:privacy@zozoused.co.jp

第9条 個人情報保護管理者

株式会社ZOZOUSED
個人情報保護管理者 人事部セクションリーダー


当社が所属する認定個人情報保護団体について

当社は、個人情報の保護に関する法律第47第1項に基づき認定を受けた認定個人情報保護団体である(財)日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。当社の個人情報の取扱いに関する苦情につきましては、個人情報保護委員会その他の監督機関のほか、同協会へお申出頂くこともできます。

1.認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会

2.苦情解決の連絡先
個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
電話:03-5860-7565 または 0120-700-779